شرکت‌های بزرگ فناوری به‌ واسطه ایده‌های ناب خود به جایگاه خوبی دست پیدا کرده‌اند. یکی از این شرکت‌ها کمپانی «اپل» است. اپل، یکی از بزرگ‌ترین، نوآورترین و ارزشمندترین شرکت‌های حوزه فناوری به حساب می‌آید. شرکت اپل به داشتن بهترین محصولات شهرت زیادی دارد. از همین رو طرفداران زیادی هم دارد. با این حال این کمپانی هم بدون عیب و نقص نیست. اگرچه این شرکت چندین ایده بسیار منحصر به فردی را معرفی کرده است، اما هر محصولی مورد استقبال طرفداران قرار نگرفته است و برخی از آن‌ها به شدت ناامیدکننده بوده‌اند. اما این ناکامی‌ها، مانعی برای پیشرفت‌های اپل نشده است. در این مقاله، قصد داریم به بزرگ‌ترین شکست‌ها و تصمیمات اشتباه اپل از ابتدا تاکنون بپردازیم.

1. Newton MessagePad (سال ۱۹۹۳ تا ۱۹۹۸)

دستیار شخصی دیجیتال نیوتن (PDA) محصول انقلابی اپل بود که در سال ۱۹۹۳ و در غیاب استیو جابز معرفی شد. یکی از بهترین ویژگی‌های این محصول، قابلیت تشخیص دست‌خط بود. از این رو کاربر با استفاده از قلم دستگاه، می‌توانست نوشته‌های خود را به صورت دیجیتالی وارد دستگاه کند. مشکل از جایی شروع شد که این دستگاه در انجام اصلی‌ترین کار خود، یعنی تشخیص دست‌خط نیز عاجز بود؛ به‌طوری‌که کاربران تجربه استفاده از آن را خنده‌دار توصیف کردند. قیمت این محصول در زمان معرفی 2495 دلار بود.

2. Apple Pippin (سال 1996 تا 1997)

کنسول بازی Apple Pippin، تنها کنسول خانگی ساخت اپل است که در سال 1996 روانه بازار شد. اپل با عرضه این محصول تلاش زیادی کرد تا وارد دنیای کنسول‌های بازی شود. Pippin یک کامپیوتر مک است که در ابعاد کنسول بازی تولید شد. این محصول ضمن اجرای بازی، قابلیت استفاده به عنوان کامپیوتر را نیز داشت و حتی قابلیت اتصال به اینترنت را نیز دارا بود.

سخت‌افزار نامناسب برای بازی‌های ویدیویی، کمبود بازی خوب و جذاب، کیفیت پایین بازی‌ها و همچنین قیمت بسیار بالای 600 دلاری آن باعث شد تا این کنسول به شکست مفتضحانه‌ای برای اپل تبدیل شود. اپل پیپین با فروش کمتر از صد هزار دستگاه در همان سال اول، تولید آن را متوقف کرد.

3. Round Mouse (سال 1998 تا 2000)

اپل در تلاش بود محصول منحصر به فرد و هیجان‌انگیزی را راه‌اندازی کند اما در عوض یکی از افتضاح‌ترین محصولات تاریخ را ارائه کرد. این ماوس به شکل دایره ساخته شد و در حین استفاده می‌چرخید، اندازه کوچکی داشت و در دست گرفتن و استفاده از آن سخت و عجیب بود. از این رو آن را دست و پا چلفتی نامیدند!

4. Macintosh TV (سال 1984 تا 1994)

در سال ۱۹۹۳، پیش از آنکه محصولی به نام Apple TV وجود داشته باشد، اپل تلاش کرد تلویزیونی تحت عنوان مکینتاش تی وی تولید کند. بخشی از این محصول کامپیوتر Mac و بخش دیگر آن تلویزیون بود. این محصول واقعا بد بود؛ چرا که نه یک کامپیوتر مک خوب بود و نه یک تلویزیون خوب. علاوه بر طراحی بسیار بد، عیب بسیار بزرگ دیگری هم داشت و آن هم قیمت بسیار بالای آن بود. این محصول با قیمت 2500 دلار به فروش می‌رسید. فروش این محصول به قدری پایین بود که اپل تنها سه ماه پس از آغاز ساخت این محصول، تصمیم گرفت تولید آن را متوقف کند!

5. 20^th Anniversary Macintosh (سال 1997 تا 1998)

کمپانی اپل برای جشن شکوهمندانه تولد ۲۰ سالگی مکینتاش، نسخه‌ای محدود را با نام Twentieth Anniversary Macintosh (TAM) معرفی کرد. قیمت این محصول در زمان عرضه ۷۴۹۹ دلار بود!  اصلی‌ترین ویژگی این محصول درکنار نسخه محدود آن، طراحی متفاوتش بود.

این محصول نه از پردازنده پرسرعتی استفاده می‌کرد و نه کارت شبکه‌ای داشت. حتی سرعت CD-ROM آن نیز به ‌شدت پایین بود. استیو جابز درست پس از ورود مجدد به اپل، به سرعت تولید TAM را کنار گذاشت و از آن به ‌عنوان «نمودی از تمامی مشکلات اپل» یاد کرد.

6. Homepod Original (سال 2018 تا 2021)

اپل هوم پاد اسپیکر هوشمندی بود که تنها با دستگاه‌های اپل سازگار بود و از کاربر می‌خواست بیشتر با سرویس‌های اپل یا معدود وسایل سازگار با فناوری ایرپلی اپل کار کند. این دستگاه از قابلیت پخش هم‌زمان موسیقی در چند اتاق توسط چند اسپیکر متصل به یکدیگر پشتیبانی نمی‌کرد. همچنین از قابلیت جفت شدن با یک اسپیکر دیگر برای پخش موسیقی به صورت استریو نیز برخوردار نبود. در ضمن دستیار مجازی Siri در این اسپیکر هوشمند به ‌اندازه Google Assistant و یا آمازون الکسا خوب عمل نمی‌کرد. از دیگر معایب این اسپیکر، عدم قابلیت اتصال آن به سایر دستگاه‌ها با پورت‌های صوتی بود.

کیفیت صدای این اسپیکر هم در حد یک اسپیکر ۳۴۹ دلاری نبود. مجموعه این دلایل باعث شد اپل تنها پس از سه سال از معرفی این محصول، ساخت اپل هوم پاد را متوقف کرد. بدون شک اگر اپل، کمی امکانات این اسپیکر هوشمند را ارتقا می‌داد، این محصول از رده تولیدات آن خارج نمی‌شد.

7. iPod Hi-Fi (سال 2006 تا 2007)

دهه اول سال ۲۰۰۰ برای اپل مملو از موفقیت‌های عظیم آی‌پاد بود. به ‌دنبال این موفقیت بزرگ، اپل تصمیم گرفت با معرفی بلندگوی Hi-Fi موفقیت‌های خود را بیشتر کند. در همان ابتدا، طیف وسیعی از کاربران آی‌پاد نسل اول و دوم، به ‌دلیل فقدان پورت ۳۰ پین به‌ طورکلی کنار گذاشته شدند. این عامل سبب از دست‌ دادن مشتریان بالقوه بسیاری شد.

موضوع منفی دیگر در خصوص iPod Hi-Fi کیفیت صدای خروجی متوسط آن بود. با این ‌حال، اصلی‌ترین عامل فروش کم و عدم استقبال کاربران از بلندگوی اپل را می‌توان قیمت ۳۵۰ دلاری آن دانست. از این ‌رو، اپل یک سال پس از معرفی این محصول، در سال ۲۰۰۷ تولید iPod Hi-Fi را به ‌طور ‌کلی متوقف کرد و از نسل بعدی آن نیز خبری نشد.

8. Apple Maps (سال 2012)

موضوع Apple Maps را نمی‌توان شکست تلقی کرد؛ بلکه اپل در روند توسعه اولین نسخه از اپل مپس با مشکل بسیار بزرگی مواجه شد. اپل در سال ۲۰۱۲ تصمیم گرفت استفاده از Google Maps را کنار بگذارد و به توسعه نسخه اختصاصی خود روی آورد. اپل مپس در سال 2012 و به ‌همراه iOS 6، منتشر شد. این اپلیکیشن در ابتدا هیچ مشکلی را منعکس نمی‌کرد؛ اما رفته رفته و با به‌روزرسانی بیشتر ایرادات آن نمایان شد. مشکلات اپل مپس گاهی خنده‌دار و گاهی خطرناک بود. نقشه اپل به نمایش نادرست فروشگاه‌ها و مکان‌های شاخص هم متهم شد. این موضوع عملا مسیریابی را غیرممکن می‌کرد.

همین موضوع نیز باعث شد تا تعداد مسیریابی‌های اشتباه از طریق اپل مپس افزایش یابد. به دنبال این مشکلات، کمپانی اپل رسما از کاربران عذرخواهی کرد. با این حال اپل به خوبی توانست آبروریزی Apple Maps را از ذهن کاربران پاک کند و سرویسی را توسعه دهد که در ‌حال ‌‌حاضر به یکی از اصلی‌ترین انتخاب کاربران اکوسیستم اپل تبدیل شده است.

9. iPhone 6 (سال 2014 تا 2016)

پس از معرفی آیفون ۶ در سال ۲۰۱۴، اپل برای اولین‌ بار دو دستگاه، یکی معمولی و یکی پلاس را رونمایی کرد. این دو دستگاه به ‌ترتیب دارای نمایشگر ۴٫۷ و ۵٫۵ اینچی بودند. بزرگ‌تر‌شدن نمایشگر درکنار تغییر طراحی، سبب شد تا سری آیفون ۶ با فروش ۲۲۴ میلیون نسخه، به پرفروش‌ترین گوشی هوشمند تاریخ تبدیل شود. پس از گذشت یک هفته از عرضه سری آیفون ۶، کاربران اعلام کردند که آیفون ۶ پلاس آن‌ها در زمان قرار داشتن در جیب لباس آن‌ها خم شده است! به دنبال مطرح شدن این موضوع، کانال یوتیوبی Unbox Therapy در ویدیویی که بیش از ۷۳ میلیون بازدید دارد، این مشکل را شرح داد و در مقابل دوربین، آیفون ۶ پلاس خود را به سادگی خم کرد.

اگرچه اپل مدعی بود که این مشکل تنها از سوی تعداد اندکی از کاربران مطرح شده اما نتایج آزمایش‌های اپل نشان داد که آسیب‌پذیری آیفون ۶ پلاس در برابر خم شدن، ۷.۲ برابر بیشتر از آیفون ۵ اس است. کمپانی اپل با استفاده از آلومینیوم قوی‌تر در بدنه آیفون ۶ اس، این مشکل را برطرف کرد.

10. The Apple III (سال 1980 تا 1984)

اولین اشتباه بزرگ و خجالت‌آور اپل در سال ۱۹۸۰ و با عرضه کامپیوتر اپل ۳ رخ داد. Apple III کامپیوتری برای مقاصد شخصی و تجاری بود که سیستم‌عامل Apple SOS را اجرا می‌کرد. روند توسعه این دستگاه از سال ۱۹۷۸ آغاز شد. قیمت این محصول در زمان عرضه 4340 دلار بود! اصلی‌ترین مشکل Apple III، جدا‌ شدن پردازنده از روی بورد بود که به‌ گرم‌ شدن بیش‌ از ‌حد دستگاه ارتباط داشت. در ابتدا اپل راه‌حل جالبی برای حل این مشکل به کاربران پیشنهاد داد: «قسمت جلو Apple III را تا حدود ۶ اینچ بلند و سپس رها کنید تا پردازنده مجددا به سوکت متصل شود!» درنهایت اپل با قبول مشکلات Apple III، حدود ۱۴ هزار نسخه از آن را فراخوانی و یک سال بعد مدلی با قطعات جدید و بدون نقص را روانه بازار کرد.

سخن پایانی

قطعا «شکست» در شرکت‌های بزرگ به معنای پایان راه نیست و با مدیریت هوشمند می‌توان از شکست‌ها، کاخی از موفقیت‌های آینده ساخت. دستیار دیجیتالی نیوتن اکنون به شکلی دیگر و به ‌مراتب هوشمندتر به ‌عنوان دستیار صوتی Siri در محصولات اپل حضور دارد. همچنین، Macintosh TV  به Apple TV و موفقیت‌های بزرگ در عرصه فیلم و سریال و سرگرمی خانگی تبدیل شد.